Rücknahmegarantie

INHALTSVERZEICHNIS:

  1. BESCHWERDEN ÜBER PRODUKTE
  2. BESONDERE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
  3. RECHT AUF VERZICHTSERKLÄRUNG

  1. BESCHWERDEN ÜBER PRODUKTE

    1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), sind in den allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen festgelegt, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch (Art. 556-576 des Zivilgesetzbuches). Code).
    2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein Produkt ohne Mängel zu liefern. Ausführliche Informationen über die Haftung des Verkäufers für Mängel des Produkts und die Rechte des Kunden sind auf der Website des Internetshops im Lesezeichen für Reklamationen angegeben.
    3. Eine Beschwerde sollte vom Kunden beim Betreiber eingereicht werden. Eine Beschwerde kann elektronisch über ein Kontaktformular eingereicht werden.
    4. Es wird empfohlen, dass der Auftraggeber in der Reklamationsbeschreibung folgende Angaben macht: (1) Angaben und Umstände zum Reklamationsgegenstand, insbesondere Art und Datum des Mangels; (2) die Behauptung, dass das Produkt dem Kaufvertrag entspricht, oder eine Erklärung über eine Preissenkung oder einen Verzicht auf den Kaufvertrag; (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers und (4) Bestellnummer – dies erleichtert und beschleunigt die Überprüfung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind nur Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die anders als in der empfohlenen Beschreibung eingereicht werden.
    5. Der Verkäufer wird auf die Reklamation des Kunden unverzüglich reagieren, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung der Reklamation. Der Verkäufer wird den Kunden individuell über die Art und Weise der Bearbeitung der eingereichten Reklamation informieren oder dies über den Betreiber tun. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, Ersatzlieferung oder Mangelbeseitigung verlangt oder eine Preisminderung unter Angabe des Betrages, um den der Preis herabgesetzt werden soll, erklärt hat und der Verkäufer darauf nicht reagiert hat Anspruch innerhalb von 14 Kalendertagen geltend zu machen, ist davon auszugehen, dass er den Anspruch als angemessen anerkannt hat.
    6. Der Kunde, der die Gewährleistungsrechte ausübt, ist verpflichtet, das defekte Produkt an die folgende Adresse zu liefern: Chytron, 3, Flat/Office 301 1075, Nikosia, Zypern. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Kosten für die Bereitstellung des Produkts, im Falle eines Kunden, der kein Verbraucher ist, trägt der Kunde die Kosten der Lieferung.

  2. BESONDERE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

    1. Der Verkäufer gewährt eine besondere Zufriedenheitsgarantie, die darin besteht, dass der Kunde, falls er mit dem Produkt nicht zufrieden ist, berechtigt ist, ein Angebot zur Kündigung des Kaufvertrags abzugeben. Für den Fall, dass der Kaufvertrag mehr als ein Produkt abdeckt und der Kunde berechtigt ist, eine spezielle Garantiezusage nur in Bezug auf bestimmte unter diesen Vertrag fallende Produkte zu verwenden, ist das Angebot zur Kündigung des Kaufvertrags nur teilweise und bezieht sich nur auf solche bestimmten Produkte.
    2. Der in Ziffer 7.1 genannte Kunde. berechtigt, die besondere Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 21 Tagen ab dem in Punkt 5.4 der Verordnung angegebenen Datum in Anspruch zu nehmen.
    3. Der in Ziffer 7.1 genannte Auftraggeber. berechtigt, die Besondere Zufriedenheitsgarantie nur einmal in Bezug auf jedes der angebotenen Produkte in Anspruch zu nehmen. Die besondere Zufriedenheitsgarantie betrifft nur den ersten Kaufvertrag, dessen Gegenstand ein bestimmtes Produkt war, und nicht jeden weiteren Kaufvertrag, dessen Gegenstand ein solches Produkt ist.
    4. Der in Ziffer 7.1 genannte Auftraggeber. ist berechtigt, die Besondere Zufriedenheitsgarantie nur dann in Anspruch zu nehmen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
      1. Der Kunde hat das Produkt mindestens einmal verwendet;
      2. Der Kunde hat das Produkt in Übereinstimmung mit den beigefügten Anwendungsrichtlinien verwendet und insbesondere die empfohlenen Dosen des Produkts nicht überschritten,
    5. Zur Inanspruchnahme der Besonderen Zufriedenheitsgarantie muss der in Ziffer 7.1. sollen:
      1. über ein Kontaktformular eine entsprechende Erklärung über die Absicht zur Nutzung der Besonderen Zufriedenheitsgarantie abgeben,
      2. über ein Kontaktformular folgende Daten angeben: Bestellnummer, Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Ort, Postleitzahl, bei der Bestellung angegebene Telefonnummer, Kontonummer, Anzahl der gekauften Pakete, Gesamtkaufbetrag, Datum Lieferdatum, Bestelldatum, Gewicht vor der Behandlung, Gewicht nach der Behandlung, die Anzahl der pro Tag aufgenommenen Kalorien, die pro Tag aufgenommene Flüssigkeitsmenge, die Beschreibung der Verwendung des Produkts, die beobachteten Wirkungen des Nahrungsergänzungsmittels Staund der Abschluss der Aktivitäten sind gleichbedeutend mit der Abgabe eines Angebots zur Kündigung des Kaufvertrags.
    6. Der Betreiber wird innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Erklärungen und Bereitstellung der in Punkt 7.5 genannten Daten das gesendete Angebot und die Daten analysieren und den Kunden über seine Annahme oder Ablehnung informieren.
    7. Falls der Kunde eine besondere Zufriedenheitsgarantie verwendet, wird der Verkäufer dem Kunden einen Preis für dieses Produkt zurückerstatten, jedoch ausschließlich der Kosten für die Produktlieferung. Falls der in Punkt 7.1. auf der Grundlage eines Kaufvertrags mehr als einen Artikel eines Produkts gekauft hat, wird ihm der Verkäufer nur den Preis für einen Artikel eines Produkts zurückerstatten. Eine Rückerstattung des Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab der Benachrichtigung des Kunden über die Annahme des Kaufvertragsangebots.
    8. Die Bestimmungen dieses Artikels berühren oder ändern nicht die gesetzlichen Bestimmungen oder Bestimmungen der Verordnungen über die Haftung des Verkäufers für die Mängel solcher Dinge.

  3. RECHT AUF VERTRAGSVERZICHT

    1. Der Verbraucher, der einen Vertrag aus der Ferne abgeschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Punkt 9.8 der Verordnung genannten Kosten, kündigen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist. Die Rücktrittserklärung ist direkt oder über den Betreiber an den Verkäufer abzugeben. Die Erklärung kann beispielsweise eingereicht werden:
      1. schriftlich an die in den Einführungsbestimmungen angegebene Adresse des Betreibers; oder
      2. elektronisch über ein Kontaktformular.
    2. Ein Musterformular für den Vertragsverzicht ist in Anlage Nr. 2 des Gesetzes über Verbraucherrechte enthalten und ist zusätzlich in Punkt 11 der Verordnung und auf der Website des Internetshops unter dem Lesezeichen für den Vertragsverzicht verfügbar . Ein Verbraucher kann das Formular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
    3. Die Kündigungsfrist beginnt:
      1. für den Vertrag, aufgrund dessen der Verkäufer ein Produkt ausgibt und verpflichtet ist, ein Eigentumsrecht daran zu übertragen (z ihn, anders als der Spediteur und im Falle der Vereinbarung, die: (1) viele Produkte umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab dem Moment der Übernahme des letzten Produkts, der Charge oder eines Teils ( 2) besteht darin, die Produkte regelmäßig für einen bestimmten Zeitraum bereitzustellen - ab dem Moment, in dem Sie das erste Produkt in Besitz genommen haben.
      2. für andere Verträge - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
    4. Im Falle eines Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
    5. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Produktlieferung ( mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl eines bestimmten Verbrauchers für eine Lieferung ergeben, die sich von der billigsten im Internet Store verfügbaren Liefermethode unterscheidet). Der Verkäufer gibt die Zahlung unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode zurück, die der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt, die keine Kosten verursacht. Wenn der Verkäufer nicht vorgeschlagen hat, das Produkt vom Verbraucher selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Zeitpunkt der Rücksendung des Produkts oder der Bereitstellung eines Versandnachweises durch den Verbraucher warten, je nachdem, was tritt früher auf.
    6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem er auf einen Vertrag verzichtet hat, an den Verkäufer zurückzusenden oder es der vom Verkäufer zur Entgegennahme bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, die Der Verkäufer schlug vor, das Produkt selbst zu erhalten. Zur Wahrung der Frist genügt es, das Produkt vor Ablauf zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: Chytron, 3, Flat/Office 301 1075, Nikosia, Zypern.
    7. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung eines Produkts, wenn diese auf eine Art und Weise zurückzuführen ist, die über die Methode hinausgeht, die erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu erkennen.
    8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers von einem Vertrag, zu deren Zahlung der Verbraucher verpflichtet ist:
      1. Wenn der Verbraucher eine andere Art der Produktlieferung als die billigste, normale Art der Lieferung im Internetshop gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die von ihm zusätzlich getragenen Kosten zu erstatten.
      2. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Produktrückgabe.
      3. Im Falle eines Produkts, das eine Dienstleistung ist, deren Abschluss - auf der exausdrückliche Aufforderung - begonnen vor Ablauf der Widerrufsfrist, der Verbraucher, der das Recht auf Widerruf eines Vertrages ausübt. Der zu zahlende Betrag bemisst sich nach dem Umfang der erfüllten Gegenleistung unter Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Preises oder der Vergütung. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, ist Grundlage der Berechnung der Betrag der Marktwert der erfüllten Gegenleistung.
    9. Das Widerrufsrecht für einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt für Verbraucher nicht in Bezug auf die folgenden Verträge:
      1. (1) Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig auf der Grundlage der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat und der Kunde vor der Gegenleistung darauf hingewiesen wurde, dass er nach deren Erfüllung durch den Verkäufer sein Verzichtsrecht verliert eine Übereinkunft; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann und die vor Ablauf der Frist zum Rücktritt von einem Vertrag eintreten können; (3) bei dem Gegenstand der Gegenleistung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen dient; (4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Prüfung um ein Produkt handelt, das anfällig für eine schnelle Verderbnis oder mit einem kurzen „Verwendbar bis“-Datum ist; (5) bei denen es sich bei dem Betrachtungsgegenstand um ein in einer versiegelten Packung bereitgestelltes Produkt handelt, das nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden darf, wenn die Verpackung nach der Bereitstellung geöffnet wurde; (6) bei denen Gegenstand der Betrachtung Produkte sind, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit dauerhaft mit anderen Sachen verbunden werden; (7) bei denen der Gegenstand der Gegenleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Bereitstellung erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt , über die der Verkäufer keine Kontrolle hat; (8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass der Verkäufer ihn besucht, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer zusätzlich andere Dienstleistungen als die oben genannten erbringt, die der Verbraucher verlangt hat, oder wenn der Verkäufer andere Produkte als Ersatzteile liefert, die für Reparaturen oder Wartungsarbeiten in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte erforderlich sind; (9) bei denen der Gegenstand der Gegenleistung eine Ton- oder Bildaufzeichnung oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) Bereitstellung von Zeitschriften, Periodika oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags; (11) im Wege einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen; (12) für eine Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Beherbergung zu anderen Zwecken als Wohnen, Transport von Sachen, Leasing von Autos, Verpflegung von Gästen, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Entspannung, Unterhaltung, Sport- und Kulturveranstaltungen, wenn ein Vertrag das Datum oder den Zeitraum bestimmt der Erbringung der Dienstleistung; (13) für die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger gespeichert sind, wenn die Erfüllung der Gegenleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Vertragsaufhebungsfrist und nach Benachrichtigung durch den Verkäufer darüber begonnen hat der Verlust des Rechts, auf eine Vereinbarung zu verzichten.